Termos e Condições de Uso para os Prestadores de Serviços

Nota Importante: O formulário de cadastro é detalhado e pode levar algum tempo para ser preenchido completamente. Recomendamos que você reserve aproximadamente 15 a 30 minutos para concluir o processo. Ter todas as informações necessárias em mãos antes de começar ajudará a facilitar e agilizar o seu cadastro.

A plataforma está atualmente em fase de teste. Durante esta fase, seu cadastro será processado manualmente pela nossa equipe. Isso pode levar alguns dias. Após o processamento, você receberá um email com instruções detalhadas sobre como acessar o site da Kausa, e para conectar suas conta.

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Bem-vindo à nossa Kausa! Antes de se cadastrar, por favor, leia atentamente os seguintes termos e condições de uso para os prestadores de serviços.

Ao se cadastrar, você concorda com todos os termos e condições descritos abaixo.

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1. Elegibilidade

1.1. Apenas pessoas maiores de 18 anos podem se cadastrar na plataforma.

1.2. Os dados fornecidos no cadastro devem ser verídicos e atualizados.

1.3. É proibido criar mais de uma conta por pessoa.

1.4. Ao se cadastrar na plataforma, o usuário declara que possui capacidade legal para concordar com estes termos e condições e para realizar transações legais.

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2. Conduta dos Usuários

2.1. Os usuários da plataforma, incluindo prestadores de serviços e clientes, devem manter uma conduta respeitosa e profissional em todas as interações. 2.2. É estritamente proibido o uso de linguagem ofensiva, discriminatória ou abusiva.

2.3. É proibida qualquer forma de assédio, incluindo, mas não se limitando a, assédio sexual, intimidação, ameaças ou comportamento invasivo.

2.4. Caso qualquer usuário se sinta ofendido ou atacado devido à conduta de outro usuário, deverá informar a equipe da Kausa via email kausa.contato@gmail.com com o assunto: "Relato de Conduta Inadequada".

2.5. A equipe da Kausa investigará todas as denúncias e, se confirmada a má conduta, o usuário que cometeu tal ato será bloqueado da plataforma e impedido de realizar novos agendamentos.

2.6. Os usuários devem cumprir com os prazos acordados e participar das interações de forma responsável.

2.7. Caso um usuário, incluindo prestadores de serviços e clientes, não cumpra os prazos ou horários de agendamentos em cinco ocasiões distintas, o usuário poderá ser suspenso temporariamente ou permanentemente da plataforma, a critério da equipe da Kausa.
 

3. Privacidade e Confidencialidade

3.1. Os prestadores de serviços devem respeitar a privacidade dos clientes e manter a confidencialidade das informações compartilhadas.

3.2. Qualquer violação de privacidade ou confidencialidade pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta.

3.3. Os dados pessoais dos usuários serão coletados e processados de acordo com a política de privacidade da plataforma. Os usuários concordam com a coleta, uso e armazenamento de seus dados pessoais para facilitar o uso da plataforma e para comunicações relacionadas ao serviço.

3.4. Os prestadores de serviços concordam em não divulgar informações confidenciais dos clientes, pessoais e comerciais compartilhadas durante as interações na plataforma a terceiros sem consentimento prévio, exceto quando exigido por lei.

3.5. Os clientes têm o direito de solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais conforme previsto na legislação aplicável de proteção de dados.

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4. Formas de Pagamento

4.1. Definição de Valores

4.1.1. Os prestadores de serviços da categoria "Nossos Amigos", que vão oferecer por 30 minutos de serviço "Bate-papo" tem o valor fixo de R$50,00.

4.1.2. Os prestadores de serviços da categoria "Nossos Profissionais" têm a liberdade de definir o valor que desejam cobrar por seus serviços.

4.2. Cupons de Desconto

4.2.1. Cada prestador de serviços pode criar cupons de desconto com o valor desejado.

4.2.2. Para criar um cupom, basta informar a equipe da Kausa sobre o valor do desconto desejado. Lembre-se que o valor que você receberá será o valor do serviço menos o valor do cupom de desconto.

4.3. Distribuição dos Pagamentos

Dos 100% do valor de uma conferência paga e realizada pelo site Kausa:

4.3.1. 70% é direcionado ao integrante da família atípica que presta o serviço;

4.3.2. 15% aproximadamente vai para o governo a título de pagamento de impostos;

4.3.3. 15% aproximadamente vai para custos e reinvestimento na Kausa.

4.4. Transferência dos Pagamentos

4.4.1. A transferência da porcentagem de 70% (referente à videoconferência realizada e paga) para o prestador de serviços:​

• PIX e Boleto bancário: o depósito será realizado ao prestador de serviço profissional ou ao autor do bate-papo em até 7 dias úteis após a videoconferência.

• Cartão de crédito: o depósito será realizado ao profissional ou ao autor do bate-papo em 37 dias após o pagamento.

• Caso haja parcelamento do pagamento: o depósito será realizado ao profissional ou ao autor do bate-papo em 37 dias após o pagamento de cada parcela.

4.4.2. Durante a fase de testes da plataforma, não será emitida nota fiscal para os pagamentos recebidos pelos prestadores de serviços. No entanto, os prestadores de serviços são responsáveis por cumprir com suas obrigações fiscais e declarar os valores recebidos, se necessário, de acordo com a legislação tributária aplicável.

4.4.3. Atenção: mesmo que o pagamento tenha sido feito, o cliente pode cancelar o serviço até 24h antes da videoconferência. Nesse caso, o dinheiro é devolvido ao cliente. Sendo assim, não existirá dinheiro para repassar ao profissional cadastrado no site.

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5. Uso da Plataforma

5.1. É proibido o uso da plataforma Kausa para fins ilegais ou não autorizados.

5.2. Qualquer tentativa de hackear, fraudar ou manipular a plataforma resultará em ação legal.

5.3. Qualquer uso indevido da plataforma, incluindo o envio de spam, conteúdo inapropriado ou atividades que prejudiquem a experiência de outros usuários, não será tolerado e pode resultar em medidas disciplinares, incluindo a suspensão ou cancelamento da conta.

5.4. Os prestadores de serviço são responsáveis por manter a segurança de suas contas e senhas.

5.5. Os agendamentos podem ser acessados através do login individual de cada prestador de serviço na plataforma Wix.

5.6. Para facilitar as interações entre prestadores de serviços e clientes, as videoconferências serão realizadas através da plataforma Zoom.

5.7. Os usuários devem garantir que seu dispositivo e conexão à internet atendam aos requisitos mínimos para uma experiência de uso adequada da plataforma, incluindo a realização de videoconferências via Zoom.

5.8. Os usuários concordam em utilizar a plataforma Kausa de acordo com os Termos e Condições estabelecidos, bem como com as políticas e diretrizes adicionais fornecidas pela equipe da Kausa.

5.9. Os usuários concordam em receber comunicações da equipe da Kausa relacionadas ao uso da plataforma, incluindo atualizações, notificações e suporte técnico.

5.10. A equipe da Kausa está disponível para fornecer suporte técnico aos usuários em caso de dúvidas, problemas técnicos ou questões relacionadas ao uso da plataforma. Os usuários podem contatar o suporte através do email kausa.contato@gmail.com com o assunto "Ajuda com a plataforma"

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6. Categorias de Prestadores de Serviços

6.1. Nossos Amigos

6.1.1. Cada membro da família atípica (mãe, pai, avó, pessoa com deficiência, entre outros) cria um perfil individual.

6.1.2. Nele, a pessoa conta sua história e diz claramente o que gostaria de contribuir e conversar em um bate-papo de 30 minutos.

6.1.3. Aqui você pode compartilhar o que te faz orgulhoso de fazer parte da família atípica, as características únicas do seu filho e qualquer outra experiência que deseje compartilhar.

6.1.4. Os serviços oferecidos nesta categoria são destinados a proporcionar suporte, compartilhamento de experiências e troca de informações entre membros da comunidade de famílias atípicas.

6.1.5. Os prestadores de serviços nesta categoria podem oferecer conselhos práticos, conforto emocional, insights sobre desafios comuns enfrentados por famílias atípicas e recursos úteis para lidar com esses desafios.

6.2. Nossos Profissionais

6.2.1. Cada membro da família atípica cria um perfil profissional individual, seja como pessoa física ou representando sua empresa. Neste perfil, a pessoa oferece serviços profissionais exclusivos por meio de videoconferência na plataforma.

6.2.2. A duração da videoconferência é determinada pelo prestador de serviço, considerando que as contas gratuitas no Zoom têm um limite de 40 minutos por reunião. Portanto, é ideal que os serviços sejam oferecidos em períodos de 30 minutos para garantir uma experiência completa.

6.2.3. Além disso, os prestadores de serviços podem oferecer pacotes de serviços para clientes que desejam períodos mais longos, proporcionando um valor ainda mais atrativo. O valor da sessão ou pacote de serviços é definido pelo prestador de serviço, e também é possível emitir códigos de desconto para atrair clientes.

6.2.4.Caso precise de ajuda para determinar o tema da videoconferência, o tempo e valor, basta entrar em contato conosco por WhatsApp, que teremos o prazer de ajudá-lo.

6.2.5. Aqui você pode vender sua experiência profissional em qualquer área que domine, seja voltada para pessoas com ou sem deficiência. Desde assuntos simples do cotidiano até consultas médicas especializadas.

6.2.6.Não há limites para a variedade de serviços que podem ser oferecidos, abrangendo diversas áreas do conhecimento, como Ciências Agrárias, Ciências Biológicas, Ciências da Saúde, Ciências Exatas e da Terra, Engenharias, Ciências Humanas, Ciências Sociais Aplicadas, Linguística, Letras e Artes.

6.2.7. Diplomas serão requeridos para as atividades em que ele se faz obrigatório para exercer.

6.2.8. É importante ressaltar que os prestadores de serviços na categoria “Nossos Profissionais” devem possuir as qualificações necessárias e os diplomas exigidos para as atividades específicas que oferecem. Isso garante a qualidade e a credibilidade dos serviços prestados aos clientes.

6.3. Subcategorias e Cadastro

6.3.1. Durante o cadastro, cada prestador de serviços responderá a uma série de perguntas que ajudarão a categorizá-los adequadamente dentro das seções "Nossos Amigos" e "Nossos Profissionais".

6.3.2. Dependendo das respostas fornecidas, os prestadores serão colocados nas subcategorias apropriadas para melhor atender às necessidades dos clientes.

6.3.3. As subcategorias foram cuidadosamente projetadas para garantir que os clientes possam encontrar facilmente os serviços desejados e os prestadores de serviços mais adequados às suas necessidades específicas.
6.3.4. Os prestadores de serviços podem enviar para o a equipe da Kausa no email kausa.contato@gmail.com com o assunto "Atualização do perfil - prestador de serviço", com suas informações de perfil revisadas e atualizadas a qualquer momento para garantir que estejam listados nas subcategorias mais relevantes e atualizadas. É importante ressaltar que esse processo pode levar até 5 dias úteis, pois buscamos garantir a precisão e a qualidade dos perfis em nossa plataforma.

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7. Cadastro e Login na Kausa

7.1. Cadastro Inicial

7.1.1. Durante o processo de cadastro inicial, solicitaremos algumas informações básicas para criar sua conta na plataforma. Essas informações nos ajudarão a entender melhor suas habilidades, experiências e áreas de especialização.

7.2.1. Essas informações ajudarão a criar um perfil completo e informativo na plataforma da Kausa, facilitando a conexão com os clientes e a prestação de serviços.

7.2. Processamento do Cadastro

7.2.1. Após o envio do formulário de cadastro, nossa equipe processará manualmente suas informações. É importante ressaltar que esse processo leva 5 dias úteis, pois buscamos garantir a precisão e a qualidade dos perfis em nossa plataforma.

7.2.2. Assim que o processamento do seu cadastro for concluído, você receberá um e-mail com instruções detalhadas sobre como acessar a plataforma da Kausa. Este e-mail também incluirá orientações sobre como conectar suas contas e configurar seu perfil para começar a oferecer seus serviços ou buscar suporte, conforme necessário.

7.3. Conectando no site/plataforma da Kausa

7.3.1. Cada prestador de serviços terá uma conta no site Wix onde está hospedada a plataforma da Kausa.

7.3.2. Se você já possui uma conta no site Wix, basta fazer o login utilizando seu endereço de email e senha existentes. Se não possuir, será necessário criar uma conta durante o processo de conexão.

7.3.4. Durante o processo de cadastro no Wix, serão solicitados os seguintes dados:

- Endereço de e-mail

- Senha de acesso

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8. Conexão com a plataforma para videoconferência via Zoom e Calendário Pessoal

8.1. Os agendamentos de serviços serão realizados através de chamadas de vídeo pelo Zoom.

8.2. É importante conectar sua conta do Zoom à nossa plataforma, pois é por meio dela que as videochamadas com os clientes serão realizadas.

8.3. Os prestadores de serviços podem conectar suas contas do Calendário Pessoal (opcional) via o Wix à nossa plataforma, para facilitar a gestão de suas agendas.

8.4. Os prestadores de serviços podem conectar suas contas do Google Calendar, Apple Calendar, Outlook ou Office 365 à nossa plataforma para facilitar a gestão de suas agendas.
8.5. Ao sincronizar seus calendários pessoais e de agendamentos em tempo real, você evita agendamentos duplos. Os eventos do seu calendário pessoal marcam você como "Ocupado" no calendário de agendamentos no site da Kausa, mas só você pode ver as informações dos seus eventos privados.
8.6. Os prestadores de serviços têm controle sobre suas próprias agendas, podendo marcar, cancelar ou reagendar via o login no Wix.

8.7. Após o cadastro, e o processamento manual do seu cadastro pela nossa equipe, você receberá um email com instruções detalhadas sobre como conectar sua conta do Zoom e do calendário pessoal (opcional) à nossa plataforma.

8.8. Ao conectar sua conta do Zoom à plataforma, certifique-se de autorizar todas as permissões necessárias para garantir uma integração perfeita e acesso completo aos recursos de videoconferência.

8.9. A sincronização do calendário pessoal é uma opção valiosa para manter uma agenda organizada e evitar conflitos de agendamento. Certifique-se de revisar regularmente seu calendário para acompanhar todas as suas interações agendadas.

8.10. Caso você tenha dúvidas ou dificuldades para fazer essas conexões, um tutorial será enviado para auxiliá-lo no processo. E você pode enviar um email para kausa.contato@gmail.com ou mensagem via WhatsApp: (34) 9 9907-5560

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9. Propriedade Intelectual

9.1. Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados a plataforma Kausa são reservados.

9.2. Os usuários concordam em respeitar os direitos de propriedade intelectual de outros usuários e da plataforma, não compartilhando ou utilizando indevidamente conteúdo protegido por direitos autorais sem permissão.

9.3. Os usuários não podem usar materiais da plataforma sem permissão explícita.
 

10. Modificações e Atualizações

10.1. A plataforma reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento.

10.2. Os usuários serão notificados sobre alterações significativas e deverão aceitar os novos termos para continuar usando a plataforma.
 

11. Cancelamento e Suspensão de Contas

11.1. A plataforma pode suspender ou cancelar contas que violem estes termos, políticas de privacidade, ou quaisquer outras diretrizes estabelecidas pela Kausa.

11.2. A suspensão ou cancelamento de contas pode ocorrer sem aviso prévio em casos de violações graves, como fraude, comportamento abusivo, ou uso indevido dos serviços.

11.3. Em casos de infrações menos graves, a plataforma pode fornecer um aviso e um período para corrigir a violação antes da suspensão ou cancelamento da conta.

11.4. Solicitação de Cancelamento pelo Usuário:

11.4.1. Os usuários podem solicitar o cancelamento de suas contas a qualquer momento, seguindo o procedimento estabelecido pela plataforma.

11.4.2. Para solicitar o cancelamento, o usuário deve enviar uma solicitação por escrito através do formulário de contato disponível na plataforma ou por e-mail para kausa.contato@gmail.com

com o assunto "Cancelar conta de prestador de serviços"

11.4.3. Após a solicitação de cancelamento, a conta do usuário será desativada e todos os dados associados à conta serão removidos da plataforma dentro de um período razoável, conforme a política de privacidade.

11.4.4. A plataforma reserva-se o direito de reter certas informações conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os acordos.

11.5. Consequências do Cancelamento:

11.5.1. Após o cancelamento da conta, o usuário perderá acesso a todos os serviços, informações e conteúdos associados à conta na plataforma.

11.5.2. Qualquer saldo ou pagamento pendente será processado conforme os termos acordados antes do cancelamento, desde que não haja violação dos termos que justifique a retenção dos valores pela plataforma.

11.6. Reativação de Conta:

11.6.1. Em caso de suspensão, os usuários podem solicitar a reativação de suas contas após resolver a causa da suspensão. A plataforma avaliará cada caso individualmente e decidirá sobre a reativação.

11.6.2. Para contas canceladas, a reativação pode não ser possível e o usuário poderá ser solicitado a criar uma nova conta caso deseje utilizar os serviços da plataforma novamente.

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12. Limitação de Responsabilidade

12.1. A plataforma não se responsabiliza por eventuais danos diretos ou indiretos decorrentes do uso dos serviços.

12.2. Os prestadores de serviços são responsáveis pela veracidade das informações e qualidade dos serviços prestados.
 

13. Contato

13.1. Para qualquer dúvida ou problema, entre em contato com nossa equipe de suporte através do email kausa.contato@gmail.com